Returnarea produselor

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, orice consumator (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor.

SCIENCE TECHNOLOGY S.R.L. oferă clienților săi o politică extinsă de retur, după cum urmează:

1. Termene de retur

  • În primele 14 zile de la primirea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora.

  • În termen de 30 de zile de la primirea produselor se poate solicita înlocuirea produselor.

2. Condiții pentru returnare

Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie returnate în stare originală, fără deteriorări;

  • să aibă etichetele intacte și să fie în ambalajul original;

  • să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi, lovituri, șocuri sau alte deteriorări;

  • să fie însoțite de o copie a facturii;

  • să fie trimise la adresa noastră prin aceeași firmă de curierat cu care au fost livrate.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. Rambursarea contravalorii produsului se va efectua în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.

Nu se acceptă returnarea produselor care prezintă:
– modificări fizice;
– lovituri sau zgârieturi;
– șocuri mecanice, termice sau electrice;
– ciobiri, fisuri sau alte semne de deteriorare.

3. Taxe pentru readucerea în starea inițială

SCIENCE TECHNOLOGY S.R.L. își rezervă dreptul de a percepe o taxă între 20% și 50% din valoarea produsului în cazul în care:

  • produsul este returnat uzat, desigilat,

  • prezintă semne de utilizare,

  • este deteriorat,

  • lipsește ambalajul sau accesoriile originale.

Valoarea taxei se stabilește în funcție de gradul de depreciere constatată.

4. Produse aduse la comandă sau confecționate special

Anumite produse sunt aduse la comandă sau realizate la cererea clientului. Pentru acestea:

  • se poate solicita avans sau plată integrală în avans;

  • refuzarea sau neridicarea produselor în termen de 10 zile de la notificarea disponibilității duce la anularea comenzii și reținerea avansului cu titlu de daune-interese;

  • produsele realizate sau aduse special nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.